السكان والمستأجرون
أبلغ عن مشكلات الصيانة وتابع التقدم بوضوح
تمنحك صيانيفاي طريقة منظمة لإرسال طلبات الصيانة والحصول على رقم مرجعي ومتابعة الحالة عبر الفحص والموافقة والجدولة والإنجاز.
الصورة المعتمدة قيد التوفير
siyanati-residents-hero.webp
ما هو متاح اليوم
نموذج الطلب العام وصفحة البحث عن الحالة متاحان اليوم. يمكنك اختيار مبناك وإضافة تفاصيل الموقع وإرفاق صورة ومتابعة التقدم برقم المرجع والجوال المسجّل.
الإشعارات الآلية وبوابات السكان خارج صفحة الحالة قدرات مستقبلية — التحديثات تظهر عبر مسار الحالة المتاح الآن.
الصورة المعتمدة قيد التوفير
siyanati-residents-submit-request.webp
إرسال طلب بسهولة
صف المشكلة بوضوح حتى يتمكن الفريق من الرد بالخطوة المناسبة.
إرسال طلب بسهولة
متاح الآنأرسل طلبات الصيانة عبر الإنترنت بالعربية أو الإنجليزية.
اختيار المشروع والمبنى
متاح الآناختر المشروع أو المبنى المسجّل المرتبط بوحدتك.
تفاصيل البلوك والوحدة
متاح الآنأضف حقول البلوك أو الطابق أو الوحدة المكوّنة لمبناك.
رفع صورة
متاح الآنأرفق صورة من الكاميرا أو المعرض لتوضيح المشكلة.
الصورة المعتمدة قيد التوفير
siyanati-residents-mobile-tracking.webp
رقم مرجعي وتتبع الحالة
اعرف مكان طلبك بعد الإرسال.
رقم مرجعي
متاح الآناحصل على رقم مرجعي عند إرسال الطلب بنجاح.
تتبع الحالة
متاح الآنابحث عن حالة الطلب برقم المرجع والجوال المسجّل.
تفاصيل الزيارة المجدولة
متاح الآناعرض معلومات الزيارة عند جدولتها لطلبك.
تواصل التقدم
متاح الآنتحديثات العميل المنشورة على طلبك تظهر في صفحة الحالة.
الصورة المعتمدة قيد التوفير
siyanati-residents-technician-visit.webp
الإنجاز والخصوصية
أغلق الدورة بمسؤولية عند انتهاء العمل.
تأكيد الإنجاز
متاح الآنتعكس الحالة انتقال العمل عبر مراحل الإنجاز في المسار.
الخصوصية وتوقعات التواصل
متاح الآناستخدم الجوال المسجّل في طلبك للبحث عن الحالة. تُعالَج البيانات وفق سياسة الخصوصية.
إشعارات أذكى للسكان
جاهز للمستقبلالإشعارات الآلية متعددة القنوات مستقبلية — اليوم، تحقق من الحالة برقم المرجع.
أسئلة شائعة
إجابات عملية للسكان والمستأجرين.
ماذا أحتاج لتتبع طلبي؟
استخدم رقم المرجع من تأكيد الإرسال مع الجوال المسجّل في الطلب.
هل يمكنني رفع صورة للمشكلة؟
نعم. يدعم نموذج الطلب التقاط صورة أو اختيارها من المعرض.
هل سأتلقى رسائل SMS تلقائياً؟
تحقق من الحالة في صفحة التتبع. لا تُفترض تنبيهات SMS أو push قياسية لكل مبنى ما لم يُؤكَّد ذلك.
ماذا إذا لم يكن مبنائي مدرجاً؟
تظهر المشاريع المسجّلة فقط. تواصل مع مدير العقار أو صيانيفاي لإضافة المبنى.
متى ستكون زيارة الفني؟
يعتمد التوقيت على الفحص والموافقة والجدولة. تظهر التفاصيل في صفحة الحالة عند توفرها.
من أتواصل معه للحالات العاجلة؟
حدّد الأولوية عند الإرسال واتبع إرشادات الطوارئ من مدير العقار. لا تنشر صيانيفاي ضمانات زمن استجابة طارئة.
روابط ذات صلة
أرسل أو تتبع طلب صيانة
استخدم نموذج الطلب وصفحة الحالة المتاحين اليوم.
الصورة المعتمدة قيد التوفير
siyanati-residents-completion-confirmation.webp